售后指南｜哪些情况柴油发电机组将不予保修？（用户必读）

柴油发电机组作为一种发电设备，在购买时发电机厂家均会保障一定的保修期限，确保用户放心使用，为了确保柴油发电机组的正常使用，顶博电力提醒您应该正确使用并及时做好柴油发电机组的维护保养工作，以确保柴油发电机组发挥最佳性能和工作可靠性。但是需要注意，并不是所有的故障情况均在保修范围内，下列不予质量保修服务的范围希望用户知悉。

1. 未按要求对机组进行保养，或使用不当造成柴油发电机故障或零部件损坏的，不予保修。

2. 自行改型、改装成其他用途、或自行附加其他装置、或超载（超负荷）工作等造成柴油发电机损坏者，整机不予保修。

3. 拒绝或阻止修理、检查、分析鉴定故障者，不予保修。

4. 在保修期限内，顾客或非承担保修业务者拆卸（解体），调整柴油机的部件、总成和规定不得调整的部位（如机械泵柴油机的喷油泵总成铅封等），重装后又未达到技术要求（如机械泵柴油机的喷油提前角、重要螺钉的扭矩等），导致部件、总成和相关联零部件失效和损坏，由此涉及的零部件不予保修。

5. 随意更换共轨系统或电控单体泵系统中的零部件造成的损坏，不予保修。

6. 因缺少冷却液，导致缸盖、机体变形、损坏，或导致拉缸损坏缸套、活塞、活塞环等，或导致整机毁坏的，所有相关零部件或整机不予保修。

7. 因缺少润滑油（润滑油油量不足），机油失效或未按规定牌号使用机油，导致咬轴（抱轴）、拉缸或各运动摩擦付严重磨损，而损坏相关零部件或导致整机毁坏的，相关零部件或整机不予保修。

8. 因冬季顾客停机时未及时放水，或水未放净（采用防冻液的除外），导致机体、缸盖、水泵、机油冷却器、空压机等零部件冻裂，相关零部件不予保修。

9. 因顾客自行拆装连杆螺钉，引起连杆螺钉松动，造成故障或损坏的相关零部件不予保修。

10. 因顾客使用不符合质量要求的柴油，或柴油太脏，导致柱塞偶件、出油阀偶件、喷油器偶件异常磨损的，三对偶件不予保修。

11. 因顾客使用不符合质量要求的柴油，或柴油太脏，导致共轨系统或电控单体泵系统损坏的，不予保修。

12．在柴油机运行中，出现异常情况（如柴油机异响、水温、油温、机油压力异常等），不及时停机检查，排除故障而继续使用，造成故障扩大部分，不予保修。

13. 因不可抗拒力造成的损坏者，不予保修。

保修问题是用户必须要关注的重点，特别是在一些小厂家购买柴油发电机组时，一定要咨询清楚质保时间及范围，以免将来碰到质量问题无处找人，顶博电力作为一家拥有17年生产制造经验的柴油发电机厂家，我们除了拥有现代化生产基地、专业的技术研发团队、先进的制造技术外，更是拥有完善的质量管理体系、健全的售后服务保障，让用户买得放心，用得安心！

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